LEGAL REFERENCE

Chính Sách Bảo Mật a330neo

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và...

Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ tách biệt theo từng khu vựcQuyền truy cập nội bộ được giới hạnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baTuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương
Khám phá sảnh Xem FAQ
a330neo Chính Sách Bảo Mật a330neo

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập Và Cách Sử Dụng

Khi bạn mở tài khoản a330neo, chúng tôi ghi lại họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng cần thiết để xác minh danh tính theo quy định tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi cũng ghi nhận lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay để theo dõi dòng tiền vào ra

tài khoản của bạn, phát hiện hành vi gian lận và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu đăng nhập như địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ đối tác thanh toán cần thiết

để xử lý lệnh nạp rút tiền. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này có hiệu lực từ khi bạn đăng ký và được cập nhật định kỳ; phiên bản mới sẽ được thông báo qua email hoặc trên trang này.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu bản sao hồ sơ hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và xử lý các yêu cầu truy cập dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Đội ngũ trực tuyến

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ email chuyên trách [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Chat Trực Tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để hỏi về chính sách bảo mật hoặc cách thức lưu trữ dữ liệu. Nhân viên có thể giải đáp thắc mắc chung ngay lập tức, nhưng yêu cầu truy cập hồ sơ sẽ được chuyển qua bộ phận bảo mật.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản a330neo, chọn mục Cài Đặt rồi vào phần Quyền Riêng Tư để xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Mọi thay đổi được ghi lại và thông báo qua email.

KIỂM SOÁT THÔNG TIN

Minh Bạch Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Chúng tôi vận hành chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lý do thu thập, thời gian lưu trữ...

Mã Hóa Toàn Diện

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 khi truyền qua mạng và mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa mã hóa được quản lý bởi module phần cứng riêng biệt, không bao giờ lưu chung với dữ liệu.

Phân Quyền Truy Cập

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xác minh tài khoản, xử lý rút tiền hoặc hỗ trợ khách hàng mới được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều ghi log với dấu thời gian và được kiểm toán định kỳ hàng tháng.

Lưu Trữ Tách Biệt

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trên cụm máy chủ riêng, tách khỏi hệ thống lưu trữ lịch sử cược và số dư tài khoản. Backup được thực hiện hàng ngày và giữ ở trung tâm dữ liệu thứ hai với quy trình mã hóa tương tự.

Kiểm Toán Nội Bộ

Đội bảo mật nội bộ của a330neo rà soát quy trình xử lý dữ liệu mỗi quý, kiểm tra log truy cập, xác minh tính toàn vẹn của dữ liệu mã hóa và đánh giá rủi ro từ các mối đe dọa mới. Báo cáo được trình lên ban quản lý.

Quyền Của Bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Thông Báo Cập Nhật

Khi chính sách bảo mật thay đổi, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi trong mục Cài Đặt hoặc yêu cầu giải thích chi tiết qua chat.

Tính Nhất Quán Qua Các Khu Vực

a330neo vận hành theo một khung chính sách bảo mật chung, nhưng điều chỉnh chi tiết theo yêu cầu pháp lý của từng khu vực. Dưới đây là...

Ngôn Ngữ Chính Sách
Chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt cho thị trường Việt Nam và dịch sang các ngôn ngữ khác cho khu vực còn lại. Phiên bản tiếng Anh là bản tham chiếu khi có tranh chấp pháp lý.
Phương Thức Thu Thập
Chúng tôi thu thập dữ liệu giống nhau ở mọi khu vực: họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập. Một số khu vực yêu cầu thêm giấy tờ nhận dạng có ảnh để tuân thủ pháp luật địa phương.
Mục Đích Sử Dụng
Dữ liệu cá nhân được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phát hiện gian lận và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Không có khu vực nào sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Một số khu vực có thể yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý lệnh nạp rút. Không có dữ liệu nào được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Quyền Truy Cập Và Xóa
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân và xóa tài khoản ở mọi khu vực. Quy trình xử lý có thể khác nhau về thời gian phản hồi tùy theo luật địa phương, nhưng không vượt quá bảy ngày làm việc.
Cập Nhật Chính Sách
Mọi thay đổi chính sách đều được thông báo qua email và đăng trên trang này. Bạn có bảy ngày để xem xét trước khi phiên bản mới có hiệu lực, và có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với điều khoản mới.
YẾU TỐ NỔI BẬT

Những Gì Định Hình Trang Bảo Mật

Trang chính sách bảo mật này được thiết kế để bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin quan trọng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá...

Bố Cục Rõ Ràng Chúng tôi chia chính sách thành các phần ngắn với...
Ngôn Ngữ Dễ Hiểu Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và...
Liên Kết Nhanh Đầu trang có mục lục neo đến từng phần chính...
Biểu Tượng Trực Quan Mỗi mục con sử dụng biểu tượng nhỏ bên cạnh...
Cập Nhật Dấu Thời Gian Chúng tôi ghi rõ ngày phiên bản hiện tại có...
Nút Hành Động Cuối mỗi phần có nút hoặc liên kết dẫn bạn...

Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật

Chúng tôi dùng số điện thoại và email để xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản, gửi mã xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị mới và thông báo về giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Thông tin này cũng giúp chúng tôi liên hệ nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý lệnh nạp rút tiền. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba khác vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Đăng nhập vào tài khoản a330neo, vào phần Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư và nhấn nút Tải Dữ Liệu. Chúng tôi sẽ gửi file PDF hoặc CSV chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng hai mươi bốn giờ qua email đã đăng ký.

Có. Vào phần Cài Đặt, chọn Đóng Tài Khoản và làm theo hướng dẫn. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, trừ thông tin cần giữ lại năm năm theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.

Mọi dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 khi truyền qua internet và mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa mã hóa được quản lý bởi module phần cứng riêng, không bao giờ lưu chung với dữ liệu cá nhân hay số dư tài khoản.

Chúng tôi giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ luật chống rửa tiền. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống và backup.

Có. Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những thay đổi chính và cung cấp liên kết để bạn xem toàn bộ chính sách mới. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý.